6 stratégies à considérer pour les managers qui veulent réinventer l’entreprise de l'intérieur

19 NOV 2023

Dans un monde professionnel en constante mutation, le rôle des managers n’est plus seulement de tenter de s'adapter aux changements qui viennent d’en haut: face aux transformations profondes qui nous attendent, l’avenir des entreprises repose sur leur capacité à faire preuve de vision et d'innovation, a commencer par leur gestion quotidienne. Une enquête de 2021 de Deloitte révèle qu'une part significative des millenials (43%) et de la génération Z (49%) se sent bloquée dans leur progression de carrière.: il est impératif que les formations au leadership évoluent pour répondre à leurs besoins et attentes.

Nous allons explorer ensemble les stratégies clés qui permettront aux leaders modernes de tirer leur épingle du jeu dans cette nouvelle ère. De la décentralisation des structures organisationnelles à l'utilisation de l'intelligence artificielle, cet article vous propose des idées concrètes issues de nos convictions profondes pour naviguer dans les eaux mouvementées du monde corporatif de 2023.

1/ Aplatir les Structures Organisationnelles :

L'évolution vers des structures organisationnelles plus plates, comme celles adoptées par Zappos ou Spotify, représente un virage stratégique majeur. Cette démarche vise moins à supprimer les échelons hiérarchiques qu'à favoriser la communication, l'innovation et une prise de décision plus dynamique - un atout majeur pour piloter son organisation dans un monde qui change à toute vitesse.

Comment ça peut marcher ?

Très concrètement Spotify (9241 employés) a mis en place un modèle connu sous le nom de "Agile Squads and Tribes". Dans cette structure, l'entreprise est divisée en petites équipes transversales appelées “Squads”, chacune fonctionnant comme une mini-startup avec sa propre autonomie et ses propres responsabilités. Ces escouades sont regroupées au sein d’entités plus grandes appelées tribus”, qui se spécialisent dans des domaines spécifiques tels que le développement de produits ou le marketing. Cette approche vise à maintenir des équipes réduites et agiles, ce qui permet une prise de décision rapide et favorise une culture de l'innovation et de la collaboration.

Autre exemple de gestion innovante: Zappos (plus de 1500 employés) a adopté une approche radicale appelée "Holacracy" en 2013. L'holacratie est un système de gouvernance d'entreprise dans lequel la prise de décision est répartie entre des équipes qui s'organisent elles-mêmes plutôt que d'être centralisée dans une hiérarchie de gestion traditionnelle. Ce système élimine les titres de postes et les responsables traditionnels, en se concentrant plutôt sur des rôles qui peuvent changer fréquemment. Les employés rejoignent différents cercles ou équipes, chacun ayant des fonctions spécifiques, et ont la liberté de passer d'un cercle à l'autre. Ce type d’organisation est l’organisation par défaut des entreprises “natives web 3” qu’on appelle les DAO (Decentralized Autonomous Organisation), ces dernieres mobilisant des smart contracts (contrats verrouilles sur la blockchain) pour que la mise en oeuvre d’une décision rencontrant le consensus prévu dans ses paramètres soit automatiquement validée.  

2/ Mettre l’accent sur le développement personnel

Dans un monde où la fidélité des employés semble être un vague souvenir, investir dans le développement personnel et dans celui de votre équipe est devenu stratégique, et on ne parle pas mesures paillettes comme des cours de yoga ou le recrutement d’un happiness manager. Selon un rapport de LinkedIn de 2021, 66 % des entreprises augmentent leurs investissements dans ce domaine. Il s'agit non seulement de retenir les talents pour éviter de les remplacer tous les 6 mois, mais aussi de booster par effet domino sa croissance organisationnelle: des éléments motivés sont plus susceptibles de prendre à coeur votre réussite, et de donner le meilleur d’eux mêmes !

Comment ça peut marcher ?

L'introduction d'une semaine de travail de quatre jours, offrant aux membres de l'équipe un week-end de trois jours, est une approche qui fait couler de l’encre (le CEO de JPMorgan Jamie Dimon va jusqu'à projeter une semaine de 3.5 jours grâce à l’IA pour augmenter son équipe !). Cette prise de parti forte peut considérablement améliorer l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, réduire le risque d'épuisement professionnel et vous rendre plus attractif auprès des meilleurs candidats sur le marché. Certains utiliseront cette journée pour développer un side project, pour leurs loisirs, pour leur famille, d’autres pour faire du freelance et augmenter leur revenu…

L’enjeu sera de maintenir une communication claire concernant vos attentes, les périmètres de chacun et les échéances qui leur incombent pour garantir que le niveau de productivité global reste élevé. Celui-ci peut même augmenter face à cette belle preuve de confiance et d’empathie pour vos équipes avec cette démarche qui valorise la qualité du travail plutôt que la quantité d'heures travaillées et le micro management !

Vos équipes frôlent le “bore out” et de bons éléments s'épuisent à assurer des tâches routinières à faible valeur ajoutée ? Nous pouvons vous aider à changer vos process de collaboration en intégrant des outils d’IA et d’automatisation au bon endroit, ce afin de mieux organiser les charges de travail, optimiser les plannings... Imaginez si en plus ces nouveaux process valorisant le travail asynchrone et l’autonomie des équipes pour permettre à chacun d’etre plus efficace et de réenchanter vos réunions en “synchrone” ? Cela fait partie de notre accompagnement - les freelances de notre collectif perdent un temps précieux quand ces mesures simples ne sont pas mises en place ! 

Enfin en 2023 vous pouvez profiter de vos bons éléments pour tirer vers le haut le reste de l'équipe en mettant en place des programmes de mentorat associant des membres moins expérimentés à des collègues plus aguerris. Faciliter le transfert de connaissances favorise le développement professionnel et peut renforcer la cohésion et le moral de l'équipe. C'est un excellent moyen de renforcer les liens au sein de votre équipe et de cultiver un environnement de travail collaboratif et solidaire.

3/ Développement des soft skills

Dans un environnement de travail qui se transforme à toute vitesse, des compétences relationnelles telles que l'intelligence émotionnelle et l'adaptabilité sont devenues essentielles. D'après un rapport de LinkedIn en 2020, désormais 57 % des dirigeants accordent plus d'importance aux compétences relationnelles qu'aux compétences techniques (hard skills). C’est l’attitude qui détermine l’altitude !

Comment ça peut marcher ?

Nous croyons beaucoup au format workshop qui propose des supports hybrides mêlant contenus digitaux disponibles en asynchrone et sessions “live” avec un coach: les équipes peuvent y affronter ensemble des défis réels stimulent la pensée critique, la créativité et la collaboration. Ces sessions renforcent leurs compétences relationnelles tout en solidifiant les liens d'équipe, et peuvent vous permettre d’identifier les éléments moteurs et dynamiques du groupe que vous auriez pu manquer autrement.

Notre partenaire Good4work met à votre disposition une plateforme permettant de collecter des badges au service de leurs opportunités de carrière et du rayonnement de l’entreprise: chacun peut collecter une “preuve” sur la blockchain de ses accomplissements, qu’ils soient de l’ordre du résultat chiffré ou de l'appréciation de ses collègues et managers. Vos meilleurs éléments seront enfin récompensés pour leurs initiatives et toute l'énergie qu’ils mettent dans vos projets !

Un leader efficace aujourd'hui est avant tout un leader qui connaît ses collaborateurs. Fournir du feedback pour encourager l'amélioration continue des compétences interpersonnelles contribue à instaurer une culture de l’apprentissage au sein de votre équipe.

4/ Travail à Distance et Flexible

62% des employés sont prêts à accepter une baisse de salaire de 10% ou plus pour la possibilité de travailler à distance ou en mode hybride (enquête d'Owl Labs). Le Covid a prouvé qu’adopter un environnement de travail plus flexible et diversifié est avant tout une question de volonté du management et d’accompagnement des équipes. Le changement d'entreprise en 2023 a d’ailleurs été plus fréquent parmi les travailleurs de bureau à temps plein (26%) que parmi les travailleurs hybrides ou à distance (17%) (source). Ce type de fonctionnement s’ancre dans une culture qui soutient l'équilibre travail-vie personnelle et ouvre des perspectives pour diminuer vos charges fixes et accéder aux talents du monde entier.

Comment ça peut marcher ?

D’abord en adoptant des outils collaboratifs tels que Slack, Google meet, Asana… pour une communication et une collaboration efficaces même à distance. Ensuite en documentant des processus de collaboration maximisant l'efficacité des équipes et le suivi des projets en cours (voir notre cheat sheet pour la gestion de projet en asynchrone). Cela vous permettra de mieux composer avec des horaires flexibles tenant compte des fuseaux horaires, préférences et engagements personnels de vos employés. Enfin en organisant des réunions d'équipe régulières pour maintenir le lien et assurer un suivi cohérent des projets. Vous pouvez même leur donner rendez-vous dans un metaverse pour des jeux de “team building”. 

Ce type de fonctionnement n’est pas intuitif pour l'ensemble de vos collaborateurs, c’est la raison pour laquelle nous animons des workshops “manager augmenté” pour les former sur les meilleures pratiques de travail à distance avec un focus sur la gestion du temps et l'auto-motivation. 

5/ Recours à des consultants externes

Le marché du conseil en gestion est évalué à environ 160 milliards de dollars, l'utilisation de consultants externes pour améliorer les compétences en communication et en stratégie organisationnelle est de plus en plus courante, particulièrement dans un monde qui change quand dirigeants et collaborateurs font reposer nombre d’attentes sur les épaules des managers. Chez Fleet, nous mobilisons nos meilleurs consultants, avec une méthode mêlant stratégies de design thinking et recours à l'intelligence collective pour identifier votre marge de progression et vous accompagner dans ces changements.

Comment ça marche ?

En amont de nos workshops nous commençons par évaluer les besoins de notre client en matière de leadership, de communication et de stratégie via un premier entretien. Nous faisons passer un questionnaire à vos employés ou menons des entretiens individuels pour avoir une compréhension de votre contexte et de votre historique. Nous développons ensuite un programme personnalisé en fonction des besoins identifiés, avec des ateliers sur mesure en groupe. Des sessions de formation et de coaching sont organisées pour accompagner les managers à la mise en œuvre de stratégies innovantes avec un focus sur la prise de décision (maximiser leur compréhension du périmètre et des contraintes de chacun pour mener les bons arbitrages), la communication efficace (favorisant l’asynchrone et le collaboratif), et la gestion des équipes (en distanciel et présentiel). Le consultant assure un suivi régulier pour évaluer les progrès et ajuster le programme selon les besoins.

6/ Intelligence Artificielle dans le management

Mêler outils d'IA et empathie et compréhension humaine est une compétence cruciale pour les managers modernes, cela permet que la technologie augmente et non remplace l'élément humain au travail.

Comment ça peut marcher ?

Les managers peuvent dès aujourd’hui analyser les performances des membres de leur équipe avec l'IA. Pour des équipes de vente par exemple, Copilot intégré à Teams ou des outils comme Fireflies.ai permettent d’obtenir une synthese des meetings digitaux de leurs équipes, une évaluation du temps de prise de parole de chacun, du sentiment dominant, de la capacité à saisir des opportunités de convaincre l’interlocuteur de passer à l'action… De façon plus générale des outils comme Lattice (évaluer les performances des employés) ou Betterworks (outil d’alignement des objectifs individuels sur ceux de l'entreprise) offrent des insights personnalisés pour aider les managers à identifier leurs domaines de croissance et besoins en formation.

Des plateformes comme TINYpulse ou Culture Amp utilisent des chatbots d'IA pour collecter des feedbacks anonymes des employés, permettant aux managers d'obtenir des retours honnêtes, et de réagir rapidement aux préoccupations de l'équipe. Enfin des outils comme Gartner ou Workday utilisent l'IA pour aider à la planification des ressources humaines, prédire les besoins en recrutement, et optimiser les affectations des tâches.

Conclusion

L'avenir du leadership et de la gestion exige une approche proactive et adaptable. Des structures organisationnelles aplaties à l'intégration efficace de l'IA, les leaders doivent faire preuve d'agilité, d'empathie et d'un apprentissage continu. Alors que nous franchissons le seuil de cette nouvelle ère, les leaders et managers qui réussiront seront ceux qui non seulement s'adaptent à ces changements, mais les anticipent et les façonnent. Votre voyage en tant que leader dans ce paysage dynamique commence par la compréhension de ces évolutions et par la mise en œuvre de stratégies évolutives. Embrassons cet avenir avec confiance et un esprit novateur.